Публичная оферта

1. Исполнитель и предмет договора

ИП Добровольская Лилия Анатольевна, ИНН 526215600894, ОГРНИП 318312300080137 (далее — Исполнитель) предлагает физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг по содействию в оформлении обязательного автострахования в Грузии.

Исполнитель принимает заявку, проверяет полноту сведений, организует приобретение полиса на указанные Заказчиком данные через грузинский канал оформления и отправляет страховой документ на email из заявки. Исполнитель не является страховщиком и не принимает страховые риски. Страховщик и условия страхования указываются в полисе.

2. Заявка и проверка данных

Заказчик указывает достоверные сведения об автомобиле, страхователе и собственнике, действующий email, период и дату начала страхования. До оплаты Заказчик обязан проверить все сведения, включая паспортные данные, госномер, VIN и email. Заказчик обеспечивает законное основание передачи данных других лиц.

Оплата сама по себе не означает, что страховой полис уже оформлен или вступил в силу. До получения действительного полиса и наступления указанной в нём даты начала нельзя рассчитывать на страховое покрытие. Подавайте заявку заблаговременно.

3. Цена, оплата и заключение договора

До оплаты отображается итоговая цена в рублях. Она включает вознаграждение Исполнителя и расходы на приобретение полиса; дополнительных обязательных платежей сверх этой цены нет. Цена услуги может отличаться от страховой премии в самом полисе. Платёж проводится платёжным провайдером, чек направляется в порядке, установленном законом.

Заказчик принимает оферту отдельной отметкой в форме; договор заключается после оплаты. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно. Сведения о выбранной редакции документов и подтверждениях сохраняются вместе с заявкой. Изменение документов на сайте не изменяет условия уже заключённого договора.

4. Сроки и передача результата

Оформляем и отправляем полисы ежедневно, с понедельника по воскресенье, с 09:00 до 23:00 по времени Тбилиси (UTC+4). Для заявок, оплата которых подтверждена с 09:00 включительно до 23:00, срок отправки — не более 2 часов после подтверждения оплаты и получения полных корректных данных; обычно около 20 минут. Оплаченные заявки, поступившие с 23:00 включительно до 09:00, обрабатываются утром: полис будет отправлен не позднее 11:00 ближайшего утра. Обычно 20 минут — ориентир, а не отдельный гарантированный срок.

Если после оплаты требуется уточнение данных, Исполнитель сообщает об этом Заказчику. Для предоставленных позднее корректных данных срок рассчитывается по тому же графику с момента их получения. При невозможности оформления или нарушении срока Исполнитель информирует Заказчика и решает вопрос исполнения или возврата в соответствии с законом; технический сбой сам по себе не освобождает от обязательств.

Результат услуги — оформленный страховой документ, направленный на email, указанный Заказчиком. После отправки Исполнитель отмечает заявку выполненной. Документ не хранится для скачивания на сайте. Проверить статус можно по секретной ссылке или в разделе «Мои заявки» в том же браузере. Доступ к статусу не заменяет отправку документа по email.

Заказчик проверяет входящие письма и папку «Спам». Если письмо не получено в установленный срок, следует обратиться в поддержку с номером заявки. Исполнитель проверяет результат отправки и при необходимости повторно направляет документ. Ошибочный email, указанный Заказчиком, исправляется через поддержку.

5. Ошибки в данных и ответственность

Исполнитель оформляет полис по подтверждённым Заказчиком данным. Если ошибка обнаружена до передачи заявки на приобретение полиса, немедленно обратитесь в поддержку: Исполнитель проверит возможность исправления. После приобретения полиса исправление, аннулирование или бесплатное переоформление не гарантируются и зависят от правил страховщика. Может потребоваться приобретение нового полиса за дополнительную плату, согласованную с Заказчиком.

Ошибка Заказчика сама по себе не даёт права требовать бесплатного нового полиса или полного возврата стоимости уже приобретённого полиса. Документально подтверждённые расходы на полис, которые невозможно вернуть у страховщика, учитываются при расчёте возврата в пределах, допускаемых законом. Само направление заявки страховщику без фактических расходов не означает автоматической невозвратности всей оплаты.

При ошибке Исполнителя последствия устраняются за его счёт в соответствии с законом. Условия настоящей оферты не ограничивают обязательные права потребителя, включая права при недостатках услуги и нарушении сроков. Исполнитель не определяет условия страхового покрытия и решения страховщика по страховым случаям.

6. Отказ от услуги и возвраты

Заказчик вправе отказаться от услуги до её исполнения с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного заказа, в случаях и порядке, предусмотренных законом. Расходы должны быть документально подтверждены. Неиспользованная часть оплаты возвращается; один лишь факт оплаты или начала обработки не является основанием удержать всю сумму.

Если полис уже приобретён, при расчёте учитываются подтверждённые невозвратные расходы на его приобретение и обязательные нормы закона. При полностью и надлежащим образом оказанной услуге одно лишь изменение планов Заказчика или ошибка в подтверждённых им данных не означает автоматического возврата всей цены. Это не отменяет законных требований при недостатках услуги.

Для отказа или претензии направьте обращение в поддержку с ФИО, номером заявки и описанием ситуации. Возврат производится исходным способом оплаты, если иное не предусмотрено законом или не согласовано допустимым способом. Срок ответа и возврата определяется применимыми нормами законодательства.

7. Реквизиты и обращения

ИП Добровольская Лилия Анатольевна, ИНН 526215600894, ОГРНИП 318312300080137

Email для поддержки, претензий и обращений по персональным данным: doblil@mail.ru. MAX: +7 952 434-64-83.

Применяется законодательство Российской Федерации с учётом обязательных норм защиты прав потребителей. Условия страхового договора определяются применимым к нему правом и документами страховщика.